FAQよくあるご質問について

タプレスタイルはイタリア、フランスをはじめとしたインポートファッションがメインのセレクトショップです。
質が良いのに高くない、をコンセプトにお洒落っぽいアイテムをお得な値段でご提案いたします。

フランスのサイズで1　2　3　4　というサイズ展開の場合は1が7号、2が9号、3が11号、4が13号になります。
イタリアサイズの場合は40が7号、42が9号、44が11号相当になります。
ただしメーカーによっては44を（M)としているところもあります。

アメリカのメーカーはSが日本9号、Mが日本11号相当になります。
しかし、海外のメーカーは日本のようにきちんとした規格はなく、Sでも大きかったりMでも小さかったりとバラバラです。
サイズ表記も　1　2　3　だったり　S　M　Lだったり、　34　36　38だったりと統一されていません。

実寸を掲載しておりますので参考にしていただき、
伸縮性、ゆとりの具合などは商品ページからお気軽にお問い合わせください。
当店では表記サイズに惑わされることなく、トルソーを9号細めのサイズとして定義し、カテゴリ分けをしています。

使用しているトルソーのサイズは バスト80センチ　ウエスト58センチ　ヒップ82センチ　肩幅32センチです。
細めの9号サイズですのでこのトルソーにぴったりのサイズだと当店のカテゴリではSサイズ相当になります。
参考ページ：サイズについて

日本人はサイズ信仰が強く、「私はいつもMだから」と決めつける方が多いのですが、
Mというサイズはメーカーが決めたサイズがほとんどで、
バストが90センチでMもあれば100センチでMもあります。

まずはしっかりサイズを把握することが大切です。

トルソーの着用画像は多くの場合SかM相当の服を着せていますので、画像も参考にしてください。
最近は9号相当の店長がモデルを担当しています。

コンビニで後払いしていただく方法、銀行振り込み前払い、商品代引き（宅配便で届いた際に現金支払）がございますのでお買い物できます。

商品は大量に仕入れておりませんので、同じ物が問屋に無いケースがほとんどです。
物によっては問屋が在庫を持っていることもありますのでご質問ください。
その場合、商品タイトルに■がついた物は　店長が海外から直接買い付けしているため取り寄せできません。

 海外からの買い付け品は　少ない数では送ってもらえない、在庫がない、あったとしても一括仕入れにしないと送料がものすごくかかる　　といった理由で、直接仕入れの商品は取り寄せはいたしかねます。

 

取り置きは対応していません。必ず購入という前提の下で、予約という形でお受けするシステムはございます。

 

決済が完了してから3日以内の発送です。通常は決済の翌営業日までに出荷しております。
注文承諾メールに出荷予定日を記載しておりますので、ご注文後に当店からお送りする注文承諾メールをご確認ください。


●出荷混雑の為、当日発送は致しかねますのでご了承くださいませ。

 

EXPACKは過去に配送トラブルがあったため、すべて宅配便にてお送りしています。

 

通常24時間以内を目安にお返事差し上げております。

ただし在庫の確認に関するご質問は、問屋が土日祝祭日お休みのため
休み明けに確認してお返事を差し上げる場合がございます。

ご質問内容のコピーメールがお手元に届いていない場合は
ご質問の際のメールアドレスをお間違えか、携帯やYahooメールで ドメイン拒否をされているケースが考えられます。
拒否設定を解除してもう一度ご質問ください。

時々、メールアドレスをほんの少しお間違えの場合や、
当店のメールをSPAM判定してしまうメールアドレスがございます。
その場合は注文承諾メール、発送完了メールをお送りしても エラーで戻ってきてしまいます。

迅速に出荷するため、クレジット決済や代引きの場合は商品を発送し、
お荷物にメッセージをお入れしますのでドメインの許可をお願いいたします。
特に携帯のお客様はご注意ください。

おそらくお使いのブラウザのセキュリティレベルを高くしているか、JavaScriptを切っていると思われます。
メールでも注文を受け付けております。
また、携帯からでもご注文いただけます。

詳しくこちらをご覧ください。

ポイントはお客様がログインされますと、現在の保有ポイントが表示されます。
ポイントの加算につきましては通常発送後に加算されます。

会員登録されているお客様は予約を取ってからご来社ください。
アウター・スカートなどご試着いただけます。
ご来店についてはこちら

お客様の都合による返品・交換は原則として銀行振り込み前払いのお支払い方法のみ可とし、
それ以外のお支払い方法は返品はお受けできません。

また、海外で買い付けた数少ない商品を扱っている関係上、
返品を前提とした注文はご遠慮いただいております。

サイズについては必ず事前に相談ください。
相談のない状態で注文された場合は、支払いが振り込みであっても返品をお受けしないことがございます。

取扱商品の性質上、インポート品は1点しかないアイテムもあり、交換ができない場合もございます。
交換をご希望の場合はサイズ違い、色違い商品に限らせていただきます。

一度使用になった商品、クリーニングに出したもの、ご自身でお手洗いされたもの、
香水やファンデーション、タバコ臭が付いたものは性質上、返品交換できません。
（※喫煙されるご家庭の方は注意ください。）

●以下のカテゴリの商品はいかなる理由でも返品・交換の対象外となります。

パスタ・オリーブオイル
帽子
ネックレス、イヤリング、ピアス、コサージュなどのアクセサリー
その他お取り寄せ商品

●セール価格の商品は、傷あり、サンプル品、ヨゴレ有りなど状態を記載しております。
お買い得品をご購入前に確認ください。
セール品は通常価格より値下げしておりますので返品・交換・修理はできません。
日替わりセールなどでお安くお求め頂いた商品、シークレットセールなどでお求め頂いた場合も同様です。修理を希望される場合は全て有償となります。

●お客様がお取り寄せをされた商品は、返品交換は出来ません。
返品されても当店でも問屋に返品はできませんので取り寄せの場合は事前にご相談ください。

●お客様都合による返品の場合、お客様に返金の際には振り込み手数料を差し引いてお返しいたします。
手数料は下記にてご確認ください。
http://www.smbc.co.jp/hojin/eb/web21/debut/ryokin/index.html

●お客様の都合により、定価商品を返品される場合は逆に発送時の送料サービス分の請求が発生することがございます。
例：お客様が12,600円のカットソーをご注文、ご自身の都合により返品を希望された場合
通常12,600円と送料（最低630円以上）がかかりますが、購入頂いたお礼として送料をサービスさせていただいております。

この場合、商品を返品されますとこちらはお客様の都合によって返品をお受けすることにより、お送りした際の送料の損失が発生します。
つきましては　10,000円以上の商品で送料無料になったものを自己都合で返品される場合は、お送りした際の送料を請求させていただくこともありますのでよくお考えの上、返品の連絡をしてください。

例：合計1万円以上購入して一部商品のみを返品される場合
5,250円+6,300円＝11,550円　のお買い上げで、6300円のみを自己都合で返品したい場合

この場合、合計1万円以上で送料サービスとなっていますが返品されたことによって
実際は5,250円の商品代金+お送りした際の送料が合計となります。
つきましては、返金分6,300円より、最初にお送りした際の送料と振込み手数料を差し引いた金額をお客様に返金させていただきます。

●サイズ変更など、交換商品をまたお送りする場合はその際の 送料もお買い上げ商品の額にかかわらずお客様負担です。